Remote

Prise en main à distance

Voir l'écran d'un ordinateur et le piloter à distance, avec l'accord de la personne devant.

Remote permet de dépanner un proche ou un collègue sans se déplacer. Deux façons de procéder : en mode famille, l'aidant se connecte avec son compte Prophetix, voit les ordinateurs enregistrés par les membres de son organisation et en touche un ; la personne devant l'écran accepte, et un mot de passe de prise en main est vérifié des deux côtés. En mode code, l'ordinateur à dépanner affiche un identifiant et un mot de passe, que l'aidant saisit dans la page web, sans compte.

L'écran et la saisie passent par un canal chiffré de bout en bout : le serveur relais ne voit que des octets. Les outils de diagnostic de l'ancien produit Dépannage (réseau, son, imprimantes, démarrage) sont désormais l'onglet « Diagnostic » de l'agent Windows.

Le pilotage de la souris et du clavier sur un vrai bureau n'a pas encore été éprouvé, l'agent n'existe que pour Windows, il n'y a qu'un écran et pas de transfert de fichiers.

Toutes les fonctionnalités de Remote

63 fonctionnalités en 12 domaines

Prise en main avec accord

Affiche l'écran d'un ordinateur et en pilote la souris et le clavier, pour dépanner un proche ou un collègue sans se déplacer.
Demande à la personne devant l'écran d'accepter chaque demande, par une boîte de dialogue sur son ordinateur.
Affiche un bandeau rouge, toujours au premier plan, avec un bouton « Mettre fin », tant que quelqu'un contrôle l'ordinateur.
Laisse la personne devant l'écran couper la session à tout moment.
Le serveur transmet la demande, mais c'est l'ordinateur piloté qui décide d'accepter.

Mode famille

L'aidant se connecte avec son compte Prophetix, sans rien installer.
Il voit ses propres ordinateurs et ceux que les membres de son organisation ont partagés avec lui.
Chaque ordinateur indique s'il est en ligne ou hors ligne.
Il signale quand quelqu'un pilote déjà un ordinateur.
Choisit, à l'ajout d'un ordinateur, de le partager ou non avec son organisation.
Un ordinateur se retire de la liste d'un clic, et se réenregistre au besoin.

Mode code

Un ordinateur à dépanner affiche un identifiant de neuf chiffres et un mot de passe tiré au hasard.
L'aidant les saisit dans la page web, sans compte.
L'identifiant et le mot de passe ne servent qu'une fois.
Dix identifiants inconnus en dix minutes depuis une même adresse ralentissent les essais suivants.
Un mot de passe faux coupe la session et brûle le code.

Mot de passe de prise en main

Chaque côté prouve à l'autre qu'il connaît le mot de passe, sans jamais l'envoyer.
Le mot de passe de prise en main d'un ordinateur est choisi par son propriétaire (dix caractères au moins).
Il reste sur l'ordinateur, protégé par Windows, et le serveur ne le voit jamais.
Trois échecs de suite suspendent les demandes pendant cinq minutes.
Si le mot de passe diffère, rien de la session n'est lisible.

Confidentialité et traces

L'écran et la saisie passent par un canal chiffré de bout en bout : le relais ne transmet que des octets.
Le relais journalise qui s'est connecté à quel ordinateur, depuis quelle adresse et pendant combien de temps, jamais le contenu.
L'agent tient un journal local lisible par la personne : demandes, sessions ouvertes et terminées, mots de passe refusés.
Les navigateurs d'autres sites ne peuvent pas se servir de la connexion d'une personne.
Soumet la connexion de l'aidant à l'abonnement de l'organisation ; une session fermée côté compte ne permet plus de nouvelle prise en main, mais une session déjà ouverte va jusqu'à sa fin.

Console web de l'aidant

Fonctionne dans le navigateur d'un ordinateur, d'un téléphone ou d'une tablette, sans installation.
Affiche l'écran de l'ordinateur piloté et en transmet la souris (déplacement, clics, molette) et le clavier.
Ajoute un ordinateur en obtenant un billet à usage unique, valable dix minutes.

Agent Windows

Se lance sur l'ordinateur à dépanner et capture l'écran principal.
Propose « Me faire dépanner (par code) » : un identifiant et un mot de passe affichés, valables une fois.
Enregistre l'ordinateur pour la famille ou l'organisation à partir d'une adresse de serveur et d'un billet, sous un nom au choix.
Se rend joignable ou s'efface d'un bouton ; « Oublier cet ordinateur » le retire.
Propose l'accès sans surveillance, décoché par défaut, avec une confirmation explicite ; le mot de passe reste exigé.
Se réduit dans la barre des tâches, et peut s'ouvrir réduit (option --minimized).

Diagnostic : mode simple

Pose la question « Quel problème rencontrez-vous ? » et propose huit cas : Internet, son, imprimante, ordinateur lent, écran, micro, programme bloqué, USB.
Offre un bouton « Tout vérifier » pour une vérification rapide.
Montre le résultat avec des conseils.

Diagnostic : mode expert

Audio : volume et périphérique par défaut en sortie et en entrée, niveau du micro, volume par application.
Réseau : adaptateurs, adresses IP, passerelle, vitesse ; vidage du cache DNS, renouvellement de l'IP, ping.
Performance : mémoire par groupe de processus avec carte visuelle, disque C:, et gestion des programmes lancés au démarrage.
Affichage : écrans détectés et changement de résolution.
Stratégies de groupe : liste de celles qui s'appliquent, ouverture de l'éditeur, actualisation par gpupdate.
Imprimantes : état, files d'attente, vidage d'une file ou de toutes, redémarrage du spooler, page de test, arrêt d'urgence.
Outils : accès par catégories aux outils intégrés de Windows, avec une recherche.
Tests de stress : processeur, mémoire, carte graphique et disque, avec mesures en direct et rapport exportable.
Préréglages : enregistre et réapplique une configuration audio et d'affichage.

Automatisation par ligne de commande

Applique un profil de réglages : performance, jeu, confidentialité, équilibré ou poste de travail.
Désactive des listes de services Windows : superflus, télémétrie, inutiles.
Active des optimisations de performance, nettoie les fichiers temporaires et optimise le démarrage.
Exporte la configuration en JSON et l'importe sur d'autres machines.
Crée un raccourci du menu Démarrer pour un profil.
Fonctionne en mode silencieux avec une fermeture automatique, journal et code de sortie pour les scripts et le déploiement par stratégie de groupe.

À savoir

Le pilotage de la souris et du clavier sur un vrai bureau n'a pas encore été éprouvé en conditions réelles.
L'agent n'existe que pour Windows ; la console web fonctionne sur tout navigateur.
Un seul écran, sans presse-papiers ni transfert de fichiers.
Les fenêtres lancées en administrateur et l'écran de verrouillage ne peuvent pas être pilotés.
Le relais ne voit pas l'écran, mais il garde l'historique des mises en relation (qui, quel ordinateur, durée).
Une session en cours ne survit pas à l'arrêt du serveur qui la porte.
Les outils de diagnostic n'ont pas été rejoués un par un depuis leur fusion dans Remote.

Prévu (pas encore disponible)

Application Android, comme ordinateur piloté et comme aidant.
Publication dans le Microsoft Store.
Consultation par le propriétaire d'un ordinateur de l'historique des sessions.