Dépannage

Internet, son, imprimante, écran, PC lent : votre ordinateur Windows diagnostiqué et réparé pas à pas.

Dépannage s'installe sur votre appareil (Windows) et s'ouvre avec votre compte Prophetix, le même que pour les applications web.

En mode simple, Dépannage vous demande ce qui ne va pas — Internet, son, imprimante, lenteur, écran, micro, programme bloqué, USB —, puis enchaîne les vérifications et propose les corrections.

En mode expert, chaque domaine a son écran : réseau (adresse IP, DNS, Wi-Fi, VPN, proxy), son, affichage, imprimantes et file d'impression, programmes lancés au démarrage, mémoire occupée par chaque processus, stratégies de groupe.

Des tests de charge du processeur, de la mémoire, de la carte graphique et du disque, températures comprises, se terminent par un rapport.

Toutes les fonctionnalités de Dépannage

65 fonctionnalités en 12 domaines

Mode simple

Demande ce qui ne va pas parmi huit symptômes : Internet, pas de son, imprimante bloquée, ordinateur lent, écran, micro, programme bloqué et problème USB.
Enchaîne les vérifications une à une, avec une icône et une phrase claires pour chaque étape.
Propose un bouton de réparation quand une étape le permet : nettoyer le DNS, renouveler l'adresse IP, réactiver le son, monter le volume ou redémarrer l'impression.
Détecte un son ou un micro en sourdine, un volume trop bas, une imprimante en erreur et des documents bloqués dans la file.
Relève l'usage du processeur, de la mémoire et du disque, et nomme les programmes les plus gourmands.
Repère les programmes qui ne répondent plus et les périphériques USB en erreur.
Offre une vérification rapide de tout le poste, avec un bouton pour relancer.

Réseau

Liste les cartes réseau avec leur type, leur adresse IP, leur passerelle, leurs serveurs DNS, le DHCP, leur vitesse et leur état.
Analyse la connexion : DNS, VPN, proxy, Wi-Fi et réponse de serveurs publics, avec un résultat par contrôle.
Vide le cache DNS en un clic.
Libère et renouvelle l'adresse IP.
Teste la réponse d'une machine ou d'un site avec un ping.

Son, micro et affichage

Liste les périphériques d'entrée et de sortie audio, et change celui utilisé par défaut.
Règle le volume et la sourdine d'un périphérique, et mesure le niveau du micro.
Règle le volume application par application, ou le remet à 100 % pour toutes à la fois.
Contrôle les pilotes audio, l'autorisation d'accès au micro et les programmes qui l'utilisent.
Liste les écrans détectés avec leur résolution et leur fréquence.
Change la résolution et la fréquence d'un écran, et contrôle les pilotes graphiques.

Imprimantes

Liste les imprimantes installées avec leur pilote, leur port, leur emplacement et leur état.
Affiche la file d'attente avec le document, le propriétaire, le nombre de pages, la taille et l'heure d'envoi.
Vide la file d'une imprimante, ou toutes les files d'un coup.
Offre un arrêt d'urgence qui stoppe le spouleur, vide les files et remet les imprimantes à l'état prête.
Redémarre le service d'impression.
Imprime une page de test.

Performance et démarrage

Classe les processus par mémoire ou par processeur, sur 50 à 500 lignes.
Représente la mémoire en cartes colorées, regroupées par catégorie : navigateur, bureautique, communication, jeux, antivirus, système.
Décrit les programmes courants, avec leur éditeur, leur emplacement et leur impact.
Termine un processus, ouvre son emplacement ou redémarre un service surveillé.
Suit l'occupation du disque C:.
Liste les programmes lancés au démarrage : base de registre, dossier de démarrage, tâches planifiées et services automatiques.
Active ou désactive un programme de démarrage, avec filtre par source et recherche.

Stratégies de groupe

Affiche les stratégies de groupe appliquées au poste, avec leur nom, leur chemin, leur type et leur état.
Signale les stratégies restrictives qui peuvent expliquer un blocage.
Actualise les stratégies avec gpupdate.
Ouvre l'éditeur gpedit.msc.

Tests de charge

Teste le processeur avec des nombres premiers, des matrices, des calculs en virgule flottante ou un mélange.
Teste la mémoire avec une taille cible et un contrôle d'intégrité.
Teste la carte graphique avec des shaders, de la géométrie, des textures ou un mélange, à la résolution choisie.
Teste le disque en écriture et en lecture séquentielles, en accès aléatoire ou en mode mixte, avec la taille du fichier et des blocs.
Choisit la durée, de 30 secondes à 10 minutes.
Suit en direct l'utilisation, la température, les images par seconde, les débits et les erreurs.
Surveille les températures et lève une alerte au-delà de la limite.
Termine par un résumé chiffré et un rapport HTML à enregistrer.

Outils Windows

Regroupe une cinquantaine de raccourcis vers les outils du système : gestionnaire de périphériques, services, observateur d'événements, pare-feu, registre, mises à jour...
Les classe par catégorie, avec une recherche.
Indique ceux qui demandent des droits d'administrateur.

Préréglages

Enregistre l'état actuel du son et de l'affichage sous un nom.
Réapplique un préréglage en un clic, pour le son, l'affichage ou les deux.
Met à jour ou supprime un préréglage, et en montre le détail.

Automatisation

Pilote l'application en ligne de commande pour équiper plusieurs machines par script ou par stratégie de groupe.
Applique un profil de réglages : performance, jeu, confidentialité, équilibré ou poste de travail.
Désactive des listes de services Windows : logiciels préinstallés superflus, télémétrie, services non indispensables ou tous.
Active les optimisations de performance, nettoie les fichiers temporaires et optimise le démarrage.
Exporte et importe la configuration dans un fichier JSON pour la cloner d'une machine à l'autre.
Fonctionne en mode silencieux et peut se fermer seule, avec un code de sortie pour les scripts.
Crée un raccourci du menu Démarrer pour un profil, et garde un journal de chaque exécution.

Sur vos appareils

Fonctionne sur Windows uniquement.
Fait partie de Prophetix Remote : les outils sont dans son onglet Diagnostic.
Certaines opérations demandent à lancer l'application en tant qu'administrateur.
Peut démarrer avec Windows.

À savoir

Le produit autonome Dépannage a été fusionné dans Prophetix Remote : ses outils n'y ont pas encore été rejoués après la fusion.
Les outils de diagnostic ne sont plus soumis à la licence de Dépannage, ce point reste à trancher.
Les actions de réparation modifient le système : lisez ce qu'elles font avant de les lancer.
La réinitialisation de Winsock existe dans le code mais n'a pas de bouton dans l'application.
La désactivation de services et les profils de réglages demandent les droits d'administrateur.