Dépannage

Diagnóstico

Internet, sonido, impresora, pantalla, PC lento: su ordenador Windows diagnosticado y reparado paso a paso.

Dépannage se instala en su dispositivo (Windows) y se abre con su cuenta Prophetix, la misma que para las aplicaciones web.

En modo sencillo, Troubleshoot le pregunta qué es lo que falla — Internet, sonido, impresora, lentitud, pantalla, micrófono, programa bloqueado, USB —, y después encadena las comprobaciones y propone las correcciones.

En modo experto, cada ámbito tiene su pantalla: red (dirección IP, DNS, Wi-Fi, VPN, proxy), sonido, pantalla, impresoras y cola de impresión, programas que se inician al arrancar, memoria ocupada por cada proceso, directivas de grupo.

Las pruebas de carga del procesador, de la memoria, de la tarjeta gráfica y del disco, temperaturas incluidas, terminan con un informe.

Todas las funciones de Dépannage

65 funciones en 12 ámbitos

Modo sencillo

Pregunta qué es lo que falla entre ocho síntomas: Internet, sin sonido, impresora bloqueada, ordenador lento, pantalla, micrófono, programa bloqueado y problema de USB.
Encadena las comprobaciones una a una, con un icono y una frase claros para cada paso.
Ofrece un botón de reparación cuando un paso lo permite: vaciar la caché DNS, renovar la dirección IP, reactivar el sonido, subir el volumen o reiniciar la impresión.
Detecta un sonido o un micrófono silenciado, un volumen demasiado bajo, una impresora con error y documentos bloqueados en la cola.
Mide el uso del procesador, de la memoria y del disco, y nombra los programas que más consumen.
Detecta los programas que ya no responden y los dispositivos USB con error.
Ofrece una comprobación rápida de todo el equipo, con un botón para volver a lanzarla.

Red

Enumera los adaptadores de red con su tipo, su dirección IP, su puerta de enlace, sus servidores DNS, el DHCP, su velocidad y su estado.
Analiza la conexión: DNS, VPN, proxy, Wi-Fi y respuesta de servidores públicos, con un resultado por comprobación.
Vacía la caché DNS con un clic.
Libera y renueva la dirección IP.
Prueba la respuesta de un equipo o de un sitio con un ping.

Sonido, micrófono y pantalla

Enumera los dispositivos de entrada y de salida de audio, y cambia el que se usa por defecto.
Ajusta el volumen y el silencio de un dispositivo, y mide el nivel del micrófono.
Ajusta el volumen aplicación por aplicación, o lo restablece al 100 % para todas a la vez.
Comprueba los controladores de audio, el permiso de acceso al micrófono y los programas que lo utilizan.
Enumera las pantallas detectadas con su resolución y su frecuencia.
Cambia la resolución y la frecuencia de una pantalla, y comprueba los controladores gráficos.

Impresoras

Enumera las impresoras instaladas con su controlador, su puerto, su ubicación y su estado.
Muestra la cola de impresión con el documento, el propietario, el número de páginas, el tamaño y la hora de envío.
Vacía la cola de una impresora, o todas las colas de golpe.
Ofrece una parada de emergencia que detiene el spooler, vacía las colas y devuelve las impresoras al estado lista.
Reinicia el servicio de impresión.
Imprime una página de prueba.

Rendimiento e inicio

Clasifica los procesos por memoria o por procesador, en 50 a 500 líneas.
Representa la memoria en tarjetas de colores, agrupadas por categoría: navegador, ofimática, comunicación, juegos, antivirus, sistema.
Describe los programas habituales, con su editor, su ubicación y su impacto.
Finaliza un proceso, abre su ubicación o reinicia un servicio supervisado.
Supervisa la ocupación del disco C:.
Enumera los programas que se inician al arrancar: registro, carpeta de inicio, tareas programadas y servicios automáticos.
Activa o desactiva un programa de inicio, con filtro por origen y búsqueda.

Directivas de grupo

Muestra las directivas de grupo aplicadas al equipo, con su nombre, su ruta, su tipo y su estado.
Señala las directivas restrictivas que pueden explicar un bloqueo.
Actualiza las directivas con gpupdate.
Abre el editor gpedit.msc.

Pruebas de carga

Prueba el procesador con números primos, matrices, cálculos en coma flotante o una mezcla.
Prueba la memoria con un tamaño objetivo y una comprobación de integridad.
Prueba la tarjeta gráfica con shaders, geometría, texturas o una mezcla, a la resolución elegida.
Prueba el disco en escritura y lectura secuenciales, en acceso aleatorio o en modo mixto, con el tamaño del archivo y de los bloques.
Elige la duración, de 30 segundos a 10 minutos.
Supervisa en directo el uso, la temperatura, las imágenes por segundo, los caudales y los errores.
Vigila las temperaturas y emite una alerta al superar el límite.
Termina con un resumen numérico y un informe HTML para guardar.

Herramientas de Windows

Reúne unos cincuenta accesos directos a las herramientas del sistema: administrador de dispositivos, servicios, visor de eventos, firewall, registro, actualizaciones...
Los clasifica por categoría, con una búsqueda.
Indica los que requieren derechos de administrador.

Ajustes preestablecidos

Guarda con un nombre el estado actual del sonido y de la pantalla.
Vuelve a aplicar un ajuste preestablecido con un clic, para el sonido, la pantalla o ambos.
Actualiza o elimina un ajuste preestablecido, y muestra su detalle.

Automatización

Controla la aplicación desde la línea de comandos para equipar varios equipos mediante script o directiva de grupo.
Aplica un perfil de ajustes: rendimiento, juegos, privacidad, equilibrado o puesto de trabajo.
Desactiva listas de servicios de Windows: software preinstalado superfluo, telemetría, servicios no imprescindibles o todos.
Activa las optimizaciones de rendimiento, limpia los archivos temporales y optimiza el inicio.
Exporta e importa la configuración en un archivo JSON para clonarla de un equipo a otro.
Funciona en modo silencioso y puede cerrarse sola, con un código de salida para los scripts.
Crea un acceso directo del menú Inicio para un perfil, y guarda un registro de cada ejecución.

En sus dispositivos

Funciona solo en Windows.
Forma parte de Prophetix Remote: las herramientas están en su pestaña Diagnóstico.
Algunas operaciones requieren ejecutar la aplicación como administrador.
Puede iniciarse con Windows.

Conviene saber

El producto independiente Troubleshoot se ha fusionado en Prophetix Remote: sus herramientas todavía no se han vuelto a probar allí después de la fusión.
Las herramientas de diagnóstico ya no están sujetas a la licencia de Troubleshoot; este punto queda por decidir.
Las acciones de reparación modifican el sistema: lea lo que hacen antes de lanzarlas.
El restablecimiento de Winsock existe en el código, pero no tiene botón en la aplicación.
La desactivación de servicios y los perfiles de ajustes requieren derechos de administrador.